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GARANTÍA
Todas las solicitudes de cambio o devolución están sujetas a inspección por parte de nuestro equipo antes de procesar la solicitud. Si nuestro equipo determina que el daño no ha sido causado por un defecto de fabricación no se realizará el cambio ni la devolución del producto.
DEVOLUCIONES
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El artículo debe cumplir con todas las condiciones a continuación para ser reembolsado:
El artículo no se ha usado y no muestra ningún signo de uso.
Su paquete devuelto incluye todos los artículos complementarios tales como el estuche de regalo original, certificados y otros artículos promocionales.
El producto no es un pedido especial que ha sido diseñado y/o producido según las especificaciones del cliente.
El producto ha sido devuelto a Brunoreid.com en un plazo de 20 días a partir de la fecha de compra.
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Los artículos, comprados con crédito de la tienda, solo se pueden devolver para crédito de la tienda y no se pueden procesar para obtener un reembolso de dinero. El crédito de la tienda no puede convertirse en dinero en efectivo, transferirse a otra persona o utilizarse para servicios.
CAMBIOS
Si quieres cambiar el tamaño del artículo, este debe cumplir los mismo requisitos mencionados en «devoluciones» y será cambiado por el producto que elijas siempre que esté en stock y pagues la diferencia (sólo puede ser cambiada por una de mayor valor).
Las promociones y descuentos no serán aplicados en el cambio.
Si quieres cambiar un producto puedes hacerlo por una de igual o mayor valor y debe cumplir con los requisitos mencionados en «devoluciones»
Los gastos de envío de los cambios serán responsabilidad del cliente.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
- La garantía es elegible para los defectos de fabricación y no cubre deformaciones y daños causados por accidente, mal uso, abuso, negligencia, servicio no autorizado o desgaste normal.
- La garantía es nula en todos los casos en que el artículo haya sido modificado de alguna manera, incluyendo grabado, redimensionado o reparado por una tercera persona.
- La garantía es intransferible a una tercera persona.
- La garantía de fabricación no cubre lo siguiente:
Descoloración debido a la exposición a productos químicos, maquillaje, piscinas, bañeras de hidromasaje o baños.
Rasguños, abolladuras o causadas por desgaste general o mal uso.
Artículos que han sido dañados o desgastados por sus uso.
Ten en cuenta que las siguientes cuestiones son características de artículo y no se pueden considerar como defectos:
Diferencias con respecto a la fotografía ya que las joyas son hechas a mano.
Ligeras irregularidades y variaciones en la piedra.
Características naturales de las piedras preciosas como inclusiones o variaciones en la tonalidad del color.
Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto.
Golpes y ralladuras provocadas por el uso normal del producto.
Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados.
Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.
Alergias.
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